Taller y clínica de ventas
Objetivo: Al finalizar el taller, los participantes demostrarán sus habilidades de venta y negociación en la ejecución de la entrevista de ventas, para satisfacer las necesidades del prospecto/cliente.


Temario
1. Dominio del proceso de la venta
La importancia de ser vendedor
Planeación estratégica en ventas
Apertura y ambientación psicológica

2. Análisis personal
Autoestima en las ventas
Comunicación y lenguaje de influencia
Aptitudes y actitudes en ventas

3. Personalidad e imagen en ventas
La personalidad en las ventas
Imagen para vender

4. Proceso de la venta
La entrevista sistemática en ventas
La propuesta de valor
Escuchar valores y necesidades del cliente

5. Comunicación y persuasión
Modalidades
Influencia en la comunicación
Comunicación verbal y no verbal

6. Manejo de objeciones
Objeciones, dudas y aclaraciones
Manejo de objeciones

7. Negociación y cierre
Negociación efectiva
Técnicas de negociación
Tipos de cierre
Gestualidad – Oratoria – Inteligencia Emocional
Saber comunicar y comunicarse son dos habilidades de las que ningún líder puede prescindir. Una de las claves para hacer llegar mensajes claros y persuadir a los interlocutores se encuentra en la oratoria, la gestualidad y el correcto manejo de las emociones.
Temas:
Conceptos básicos de comunicación
Relaciones interpersonales
Aprender a captar y mantener la atención
Manejar y dominar el pánico escénico
Vocalización correcta
Aprender a respirar correctamente
Eliminar las muletillas y palabras innecesarias
Controlar las emociones y no permitir que ellas nos controlen:
5 habilidades de la IE.
Desarrollar actitud de orador
Lograr que su voz refleje óptimos estados de ánimo
Coherencia entre la comunicación verbal y no verbal
Uso correcto del cuerpo - habilidad gestual
Proyectar sentimientos acordes con su mensaje
Poder cambiar la atmósfera y el estado de ánimo
Manejar grupos y potenciar la energía colectiva
Adaptarse a cualquier tipo de público receptor:
Mapas mentales
Canales de comunicación
Dar ejemplos claros y convincentes
Motivación con IE
Preparar a los ejecutivos para la compleja labor de dirigir, retroalimentar y motivar al equipo de trabajo para que se logren los objetivos de productividad en una atmósfera cordial y de equipo. Fomentar y reforzar el trabajo en equipo mediante el desarrollo de la inteligencia emocional y de liderazgo motivacional con bases en la P.N.L.
Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, resaltando el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de las otras áreas, el sentimiento del trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades.

Temas:

Desarrollar una actitud de vida positiva
La intención positiva que está detrás de los comportamientos
El PNL como herramienta de cambio
Inteligencia Emocional como base del cambio en la actitud de vida
La inteligencia motivacional: La constante capacidad de asombro
Escoger, dirigir y guiar la propia vida
Determinar lo verdaderamente importante
Dominio y reducción de las emociones difíciles
Transformación de miedos injustificados en acciones determinantes
Lo que yo quiero, lo que tu quieres … y lo que alguien mas dispone.
Procesos sociales y psíquicos que contribuyen a la desmotivación.
El poder de las palabras.
Equipos de trabajo Autodirigidos.
Través de este curso los participantes serán capaces de establecer y mantener estratégicamente equipos de alto rendimiento a nivel directivo, mandos medios u operativos. Podrán también ser los gestores directos de los procesos de resolución de problemas y tomas de decisiones.

Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de otras áreas el sentimiento de trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades.


Temario:
¿
Qué es un Equipo de trabajo autodirigido?
El Proceso de cambio personal y actitud de vida.
Respuestas frente al cambio (Resistencias al cambio).
Diferencias entre un Grupo de Trabajo (GT) y un Equipo de Trabajo Autodirigido (ETAD).
Valores y Creencias Compartidas por los Equipos de Trabajo.
Las Diferencias Individuales: Sistemas Representativosconstrucción de sinergia.
Comunicación y percepciones
Las emociones y la Inteligencia Emocional
¿Qué es un problema?Análisis de Problemas y Toma de Decisiones.Importancia de las Decisiones.Creatividad y Solución Grupal de Problemas.
El líder de un equipo de trabajo.
Reuniones de alto rendimiento.
Dinámica de la reunión.
Delegación eficaz.
Empowerment
Construya mejores Relaciones en el Trabajo a través de la integración de equipos
Identificará las competencias básicas para consolidar las relaciones en el trabajo
Desarrollará su propia autoestima conforme vaya descubriendo una nueva autoconciencia.
Entenderá los valores, creencias, actitudes y procesos de percepción
Comprenderá las emociones y cómo se traducen en la inteligencia emocional
Descubrirá la clave de la comunicación para mejorar sus habilidades
Establecerá relaciones efectivas y de confianza entre sus colegas
Temas:
Relaciones interpersonales en el trabajo
Comunicación y percepciones
Las emociones y la Inteligencia Emocional
Como forjar relaciones con nosotros mismos y con los demás
Asertividad en las relaciones interpersonales
Comunicación y claves para relacionarse
El Conflicto y su manejo en las relaciones

Comunicación efectiva entre departamentos y personas con bases en PNL
Desarrollará habilidades para mostrar efectividad gerencial, liderazgo y creatividad ganando reconocimiento y oportunidades dentro de su organización
Aprenderá a romper las barreras interdepartamentales que se oponen a la colaboración de equipo y la efectividad organizacional
Conocerá cómo obtener compromiso en equipo para incrementar la productividad
Identificará cómo construir un sentimiento de colaboración y relaciones de trabajo productivo, a través de autoestima, confianza y credibilidad
Optimizará las comunicaciones vertical y horizontalmente en la organización

Temas:
Gane y muestre auto estima (Inteligencia Emocional)
Enfoque mensaje a su audiencia comunicándose efectivamente
Construya un compromiso de equipo
Comuníquese de forma asertiva
Influya en los diferentes niveles de la organización con el uso de palabras y actos motivadores.
Incremente sus habilidades de persuasión
Reconozca como se forman los rumores y elimínelos.
Uso efectivo del tiempo tanto en reuniones laborales como sociales dentro de la empresa.

Desarrollo del capital humano y Gestión por competencias con bases en PNL
Lograr el Aumento de la capacidad de producción del trabajo mejorando las capacidades de trabajadores desarrollando sus competencias y Creatividad Gerencial.
Fomentar y reforzar el desarrollo organizacional mediante habilidades de comunicación Interna, y liderazgo efectivo con bases en la P.N.L,
Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, resaltando el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de las otras áreas, el sentimiento del trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades, entender y aplicar las habilidades de la Inteligencia Emocional.
Motivación y reconocimiento del personal. Organización de reuniones de trabajo y sociales dentro de la institución
Temas:
Iniciativa, motivación de logro y adaptabilidad como actitud de vida.
Que son las competencias y la gestión por competencias.
Resaltando el “Recurso Humano” dentro de los RRHH.
Sistemas Representativos o canales de comunicación y su importancia en los RRHH. (PNL)
La Inteligencia emocional como herramienta de negociación:Empatía, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los demás.Desarrollo de la Autoconciencia.Control de emociones.Automotivación.
Creatividad Gerencial e Innovación.
Establecer técnicas para desarrollar una excelente comunicación interpersonal a través del uso del lenguaje claro y asertivo.
Rapport Verbal y No verbal.
El poder de los rumores
Enseñar que los esfuerzos de equipo al sumar competencias individuales producen sinergias que resultan en el desarrollo continuo de la organización.
Motivación y Supermotivación.
Identificar las barreras y conflictos (hábitos, resistencias, miedos, etc. que debe manejar el líder para orientar a su equipo con confianza y confiabilidad.
Crear y mantener un clima organizacional efectivo.

Liderazgo, comunicación interna y motivación con bases en P.N.L
Fomentar y reforzar el trabajo en equipo mediante habilidades de comunicación Interna, solución de conflictos Y liderazgo efectivo con bases en la P.N.L, mediante talleres que permitan la el desarrollo de la sinergia de sus colaboradores. Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, resaltando el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de las otras áreas, el sentimiento del trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades, entender y aplicar las habilidades de la Inteligencia Emocional,

Temas:
Aprender los valores de un líder, objetivos y visión.
Establecer la Visión individual de Líder.
Desarrollar la motivación para el liderazgo.
Trabajar el desarrollo, de creatividad e innovación.
El Líder Transformador y la aplicación de liderazgo dentro de la organización.
Establecer técnicas para desarrollar una excelente comunicación interpersonal a través del uso del lenguaje claro y preciso.
Enseñar que los esfuerzos de equipo al sumar esfuerzos individuales producen sinergias que resultan en mayor valor.
Explica la comunicación No Verbal, y enseña el uso del lenguaje corporal y de las propias emociones para lograr la transmisión completa de las ideas y el movimiento asertivo para comunicar de forma efectiva.
El poder de los rumores
La Inteligencia emocional como herramienta de negociación.
Enseñar Sistemas representacionales y las submodalidades.
El poder de las palabras en la comunicación interna y externa.
Identificar las barreras y conflictos (hábitos, resistencias, miedos, etc. que debe manejar el líder para orientar a su equipo con confianza y confiabilidad
Estrategias de Motivación y Anclaje
Resolviendo Problemas de forma Creativa
El objetivo es mejorar la capacidad de los participantes para crear más y mejores opciones de solución a los problemas que se presenten.
Los métodos Creativos ayudarán a mejorar el estado emocional y a tener más facilidad para resolver los problemas ante los que se encuentren, incluso en casos donde tendrán que llevar a cabo determinadas acciones, como es el caso de responder a una critica "infundada" de otra persona o tomar una decisión importante.
Conocer y valorar las implicaciones de un adecuado o inadecuado proceso de resolución de problemas y toma de decisiones de forma creativaMejorar la efectividad de la toma de decisiones y aumentar el nivel de acierto de éstas.


Temas:
Proceso de Resolución de problemas I
El proceso de resolución de problemas.
Características del decisor. Identificar problemas y sus causas.Formas del pensamiento
El proceso de decisión.Técnicas para encontrar posibles soluciones.
Incubación e iluminación de ideas y soluciones.
Verificación y aplicación de las soluciones.
Aplicaciones a problemas técnicos y humanos.
Tipos de comunicación: Verbal y No verbal
Desarrollo de la comunicación interpersonal
Capacidad de empatía.
Presentación de soluciones y proyectos
Gestualidad
Oratoria


Taller de creatividad Social

Objetivo:
Determinar el clima organizacional prevaleciente dentro de la institución, conocer el nivel de los elementos que conforman el clima organizacional, tales como motivación, satisfacción, involucramiento, actitudes, valores, cultura organizacional, estrés y conflicto del personal. Determinar el nivel de satisfacción laboral del personal.
Entregar las técnicas y herramientas necesarias para una vida creativa tanto social como laboral.

Temas a tratar:
Motivación
Satisfacción laboral
Involucramiento
Actitudes gerenciales
Canales de comunicación (Comunicación interna)
Los miembros de la organización como emisores de mensajes institucionales y formadores de imagen
Los fenómenos comunicacionales que alteran el buen funcionamiento de un equipo de trabajo, satisfacción, involucramiento, actitudes, valores, conflicto, trabajo en grupo
Lenguaje no verbal, conocerse uno mismo y así saber que tipo de persona tenemos frente.


Taller de Liderazgo Creativo

Aprender que el líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.

Temas:
Análisis creativo en la toma de decisiones.
Inteligencia emocional Laboral.
El manejo de habilidades en la dinámica grupal.
Desarrollo de liderazgo empresarial.
La naturaleza del trabajo en equipo.
Manejo creativo de problemas.
Equipos creativos en estilos gerenciales.
Apoyos y promoción a la participación e inventiva de equipos de trabajo.
El Líder como Couch de la organización.


Inteligencia Emocional como base de excelencia
en Servicio al Cliente.

Comprender que el consumidor o “cliente”, es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Conocer a fondo las cada vez más sofisticadas necesidades del consumidor, así como encontrar la mejor manera de satisfacerlas con estrategias adecuadas.
Utilizar las Habilidades de la IE para conocernos a nosotros y así poder llegar al “cliente” a través del canal mas efectivo.
Aprender a conocer y controlar las 5 habilidades de la Inteligencia Emocional: Autocontrol, Autorregulación, Motivación, Empatía y Destrezas Sociales.


Temas:

Habilidades de la IE
Desarrollo de la Autoconciencia.
Control de emociones
Iniciativa, motivación de logro y adaptabilidad
Automotivación
Influencia, capacidad para liderar equipos.
Empatía, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los demás
Desarrollo de la capacidad de comunicación con los demás.
Beneficiar a los demás, a nosotros y a la empresa.
Estrategias del servicio al cliente.
Aplicación y campo de acción del servicio al cliente.
Formas y elementos del servicio al cliente.
Confiabilidad y validez.
Satisfacción de las necesidades cliente.

Comunicacion Organizacional y Marketing Interno con bases en PNL
La comunicación en las organizaciones es un instrumento fundamental para la gestión que depende directamente de la función directiva y de las estrategias y políticas de la organización, por lo que el desarrollo y conocimientos de las habilidades de comunicación efectiva son indispensables para la misma.

Temario:

Que es el Marketing interno
Marketing General Marketing Interno
Definición, elementos y funciones de la comunicación La comunicación eficaz La comunicación no verbal Explicar la comunicación No Verbal, el uso del lenguaje corporal y de las propias emociones para lograr la transmisión completa de las ideas
La comunicación en las organizaciones modelo de la realidad y canales de comunicación
El gran descubrimiento de la PNL
Obstáculos para la comunicación. Habilidades comunicativas La escucha activa
La asertividad El poder de los rumoresEstrategias de Motivación y Anclaje
El rapport
Clima organizacional Empowerment – delegación efectiva Liderazgo y Motivación orientado a resultados

Trabajo en equipo y motivación con bases en PNL

Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, resaltar el sentido de pertenencia hacia la compañía, el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de otras áreas el sentimiento de trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades.

Temas:
Desarrollar una Actitud de vida Creativa y Autoconocimiento
Coeficiente emocional vs coeficiente intelectual
Mejorando las competencias
Proceso de aprendizaje
Modelo de la Realidad
Grupo vs equipo de trabajo
Relaciones interpersonales en el trabajo
Comunicación y percepciones
Las emociones y la Inteligencia Emocional
Como forjar relaciones con nosotros mismos y con los demás
Desarrollo del trabajo en equipo (sinergia)
Inteligencia emocional, empatía y destrezas sociales
Comunicación integral
Identificándome con mi compañía
Misión y Visión, cuáles son y qué significan.
El mejoramiento continuo rumbo a la consolidación del autoestima
Supermotivación
Qué es un problema
Técnicas de negociación
Los bloqueos y desbloqueos

Motivación y Autoestima con bases en P.N.L

Identificar las técnicas que conllevan al crecimiento, a la satisfacción personal y al desarrollo de la inteligencia Emocional
Aprender que cuando se tiene autoestima, la persona se siente valiosa y capaz; es apta para asumir cualquier circunstancia de su vida (Auto-conocimiento y Auto-aceptación)
Acéptese tal cual es: Acepte sus cualidades y sus defectos. Trácese objetivos realistas.
Dar herramientas y alternativas a fin de aplicarlas no solo en su vida privada sino también con esas personas que tanta ayuda necesitan.

Temas:
Modelo de comunicación eficaz: observación y escucha, lenguajes sensoriales, rapport verbal y no verbal y conducción de la relación.
Modelos mentales
La intención positiva que está detrás de los comportamientos
El PNL como herramienta de cambio
La inteligencia motivacional: La constante capacidad de asombro
Escoger, dirigir y guiar la propia vida
Determinar lo verdaderamente importante
Dominio y reducción de las emociones difíciles
Inteligencia Emocional como base del cambio en la actitud de vida
Transformación de miedos injustificados en acciones determinantes
Lo que yo quiero, lo que tu quieres … y lo que alguien mas dispone.
Procesos sociales y psíquicos que contribuyen a la desmotivación. El poder de las palabras.


El curso es Practico teórico por lo que hay una constante interacción con los participantes permitiendo así, un aprendizaje vivencial efectivo.
Metodología para todos los talleres.

Clases frontales teórico prácticas, se aplicarán las técnicas aprendidas a ejemplos puntuales de acuerdo a las necesidades del grupo. Se utilizaran dinámicas de grupos con el apoyo de elementos interactivos y multimedia.

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