Generalidades sobre la creatividad
Naturaleza de la creatividad.
Necesidad de cambio de cultura general, actitud creativa.
La creatividad en la administración del cambio.

Proceso creativo
Análisis del problema.
Recopilación y registro de la información.
Incubación e iluminación de ideas y soluciones.
Verificación y aplicación de las soluciones.

Habilidades gerenciales
Análisis creativo en la toma de decisiones.
Inteligencia emocional.
El manejo de habilidades en la dinámica grupal.
Desarrollo de liderazgo empresarial.

Creatividad en grupos
La naturaleza del trabajo en equipo.
Manejo creativo de problemas.
Equipos creativos en estilos gerenciales.
Apoyos y promoción a la participación e inventiva de equipos de trabajo.
El Líder como Coach de la empresa.

Inteligencia Emocional Laboral
Desarrollo de la Autoconciencia.
Control de emociones.
Automotivación.
Desarrollo de la capacidad de comunicación con los demás.
Beneficiar a los demas, a nosotros y a la empresa.

Comunicación Organizacional.
El poder de las palabras
Comunicación y Motivación.
Comunicación efectiva entre gerentes y subalternos.
Comunicación no verbal.
Bases de P.N.L

Bloqueos y Relajación:
Bloqueos Mentales: Qué son, cómo se forman y cómo desbloquearse.
Motivación desde la casa al trabajo.
Como manejar el estrés y la ansiedad.
Relajación que es y como conseguirla.




Servicio al Cliente:
La estrategia del servicio al cliente.
Aplicación y campo de acción del servicio al cliente.
Formas y elementos del servicio al cliente.
Confiabilidad y validez.
Satisfacción de las necesidades cliente.

Especificaciones:

Ø En base al Temario se organizan los diferentes Talleres.
Ø Se pueden hacer talleres direccionados a los Gerentes, a los supervisores y a los empleados en general.
Ø La duración de los talleres dependerá de la información que se quiera administrar y la cantidad de participantes.
Ø Los talleres son vivenciales, teórico prácticos (se aplican diferentes dinámicas de grupo).